Política de Privacidade – RJK Sistemas LTDA ME
A sua privacidade é importante para nós. É política da RJK Sistemas LTDA respeitar a sua privacidade em relação a qualquer informação sua que possamos coletar por meio de nossos canais digitais, site institucional e plataformas de atendimento.
Coleta e Uso de Informações
Coletamos dados pessoais apenas quando necessário para fornecer serviços ou responder a solicitações. Esse processo é feito com transparência, mediante seu consentimento, e sempre explicamos como os dados serão utilizados.
No início do atendimento, solicitamos:
- Nome completo do responsável pelo contato;
- CNPJ da empresa solicitante.
Esses dados são usados para identificar o solicitante, garantir a segurança do atendimento e personalizar as informações fornecidas.
Além disso, poderemos coletar outras informações ao longo da interação, como:
- Endereço de e-mail;
- Número de telefone;
- Histórico de atendimento e preferências;
- Interações realizadas nos canais digitais.
Atendimento via WhatsApp e Canais Digitais
Nosso atendimento é realizado por meio de canais digitais, incluindo o WhatsApp, integrados às soluções de comunicação oficial fornecidas pela Meta Platforms, Inc.
Ao iniciar uma conversa conosco por WhatsApp, você consente em receber mensagens automatizadas ou assistidas por atendentes humanos, com o objetivo de:
- Realizar atendimento técnico, comercial ou financeiro;
- Confirmar solicitações ou encaminhar notificações sobre serviços;
- Manter o histórico e a rastreabilidade das conversas.
A coleta e uso dessas informações seguem estritamente os princípios da legalidade, transparência e finalidade previstos na Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Não utilizamos os dados para envio de propaganda, criação de perfis de marketing ou compartilhamento com terceiros para esse fim.
Para entender como a Meta trata os dados no WhatsApp Business, consulte a Política de Dados da Meta: https://www.facebook.com/policy.php
Compartilhamento de Informações
Não compartilhamos informações pessoais com terceiros, exceto quando:
- Exigido por lei ou por determinação judicial;
- Necessário para execução dos serviços solicitados, com parceiros que atuam em conformidade com esta política;
- Requerido para operação técnica da plataforma de atendimento digital, garantindo sempre a segurança dos dados.
Retenção e Proteção dos Dados
Reteremos os dados pessoais apenas pelo tempo necessário para os fins descritos nesta política. Utilizamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acessos não autorizados, perda, alteração ou destruição.
Acessibilidade e Transparência
Esta Política de Privacidade está publicada em uma URL acessível publicamente e sem bloqueios geográficos, conforme exigido pela Meta e normas internacionais de proteção de dados.
Links para Sites de Terceiros
Nosso site pode conter links para páginas externas que não são operadas por nós. Não nos responsabilizamos pelas práticas de privacidade desses sites. Recomendamos que você leia as políticas de privacidade específicas ao visitar sites externos.
Compromisso do Usuário
Ao utilizar nossos canais e sistemas, o usuário concorda em:
- Não se envolver em atividades ilegais ou contrárias à legislação vigente;
- Não divulgar conteúdo ofensivo, discriminatório ou que infrinja direitos humanos;
- Não tentar danificar ou comprometer a segurança de nossos sistemas.
Consentimento e Atualizações
O uso contínuo de nossos serviços será considerado como aceite desta Política de Privacidade. Podemos atualizá-la periodicamente, e recomendamos sua leitura regular.
Caso tenha dúvidas ou deseje exercer seus direitos como titular de dados, entre em contato com nosso canal oficial de atendimento.
Vigência
Esta política entra em vigor a partir de junho de 2025.